よくあるご質問（FAQ）
【全商品共通】トレーニングムービーが再生されません。
VP3コーデックがインストールされていない可能性があります。
本ソフトウェア付属のON2VP3.EXEを実行してVP3コーデックをインストールして下さい。
【全商品共通】ムービーがモザイク状に表示されます。
お使いのコンピュータの環境に対して、古いバージョンのVP3コーデックがインストールされています。以下から最新のVP3コーデックをダウンロードしてインストールしてください。
VP3コーデック【全商品共通】Mac OS Xで音声は再生されますが、ムービーが再生されません。
使用中のVP3 Codecという、ムービーの再生に必要なソフトウェアが、古いバージョンになっている可能性があります。
以下のURLから最新のVP3 Codecをダウンロード〜インストールして、お試し下さい。
【e解説 Adobe Illustrator 10J】Step2の16および17でスクリプトエラーと表示され、ソフトウェアが終了してしまう。
現在、一部の環境でこのようなトラブルが発生することを確認しております。
この場合、弊社ユーザーサポートまでご連絡をいただければ、問題を修正した代替CD-ROMを送付致しますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
【e解説 Adobe Photoshop Elements 2.0】ダウンロード版に本製品のマニュアルが付属していません。
以下のURLにPDFファイルをアップロードしましたので、こちらをご参照下さい。
e解説 Adobe Photoshop Elements 2.0 PDFマニュアル【e解説 Macromedia DREAMWEAVER MX 2004】Windows NT 4.0でナレーションが再生されません。
NT 4.0は動作保障対象外です。
ムービーの再生に必要なCodecというソフトウェアがNT 4.0に対応していないため、正常に動作しません。ご了承下さい。
【e解説 Shade シリーズ】e解説 ShadeシリーズとShade プライベートレッスンの違いは？
「e解説」は、プライベートレッスンの内容やShadeの基本全般（一部含まれないレッスンもあります）をまとめた総集編になっています。これに対して「プライベートレッスン」は、各項目を詳しく学習したい人向けです。
また、画面構成も大きく異なり、「e解説」は、タイムスライダーなどを使って、自分のスピードに合わせて学習することができます。
【e解説 はじめてでもわかるShade 8教室】
Mac OS Xでムービー終了時に「Director Playerエラー スクリプトエラー。継続しますか？」のアラートが表示されて次に進めない。
本件に関しまして、入れ換え修正用のデータをご用意いたしました。
以下のURLよりダウンロード、解凍フォルダ内に同梱の手順書に添ってプログラムの入れ替えをお願いします。
e解説 はじめてでもわかるShade 8教室 Mac OS X 入れ換え修正用データ【e解説 まいこのShade教室】Mac OS Xでトレーニングムービーが重複して再生されます。
本件に関しまして、Mac OS X用の修正データをご用意いたしました。
以下のURLよりダウンロードし、解凍フォルダ内の同梱の手順書に添って修正をお願いします。
【e解説シリーズ 今すぐ使える Excelでつける家計簿】Windows Media Player 10以降を使用した場合、正常に再生されないムービーがあります。
学習項目のSTEP1-4 8 9 11 12 14 15 16 18 21 22の学習ムービーがWindows Media Player 10以降を使用した場合、正常に再生されないという問題を確認しております。
回避方法は、対象のムービーをご覧頂く際に一度早送りをして頂き、再生して頂くと、一時的にご覧頂くことができます。
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