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よくあるご質問(FAQ) 一覧

製品ご購入前のお問い合わせ

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製品ご購入後のサポート

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※製品サポートをお受けいただくためには、事前のユーザー登録が必要です。
※各製品の公式サイトに、製品個別のサポート情報が掲載されている場合があります。
※ユーザー登録、バージョンアップに関するお問い合わせ窓口では、テクニカルサポートは行っておりません。ご了承ください。

    製品ご利用上の疑問点についてのお問い合わせ

    ユーザー登録に関するお問い合わせ
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    電話: 0570-064-128 (11:00~13:00/14:00~17:00)
    • 本電話窓口では、テクニカルサポートは行っておりません。
      お問い合わせいただいてもお答えいたしかねますので、ご了承ください。
    バージョンアップに関するお問い合わせ
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    プレス関係のお問い合わせ
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    ユーザー登録・バージョンアップ

    製品のユーザー登録は、製品のサポートを受けたりバージョンアップをお申し込みいただいたりする際に必要です。
    バージョンアップ・サービスを利用すると、お持ちの製品の最新バージョンをお得なバージョンアップ価格でご購入いただけます。

    サポート終了製品

    サポートサービスを終了させていただいた製品のリストを掲載しています。

    • EARTH2140 「戦慄の未来」
    • ie 裏ワザ
    • ie Ninja
    • ISDN Ninja turbo2
    • Allegro(Finale Allegro)
    • AQUAZONE 1.0、1.5、2.0
    • AQUAZONE Classic、MEKASIA、XP、Standard、Super Deluxe、Pure
    • アフロ犬 eプライス
    • アマゾン 探検家の遺産

    • e解説シリーズ
    • EメールNinja
    • 頭文字D THE MOVIE ACCESSORY STAGE 全製品
    • 頭文字D SecondStage~関東最速プロジェクト(イープライス版はサポート継続)
    • 頭文字D タイピングメモリアルパック
    • 頭文字D 高橋涼介のタイピング最速理論
    • 頭文字D 高橋涼介のタイピング最速理論 eプライス(イープライス版はサポート継続)
    • 頭文字D 高橋涼介のタイピング最速理論 コンビニ特別バトル
    • 頭文字D 高橋涼介のタイピング最速理論 特別バトル
    • Internet Ninja インターネットニンジャ 全シリーズ
    • Infinity

    • WINGZ 全シリーズ
    • WINGZ DataLink 全シリーズ
    • WINTUTOR
    • WinFaxPro
    • Weddingビデオマジック(muvee6 autoProducer)
    • WebBooster Ninja 全シリーズ
    • ウルトラキッド 全シリーズ
    • ウルトラマンコスモス シュワッ打チ

    • エヴァンゲリオンシリーズ全製品
    • AI囲碁 Online Edition
    • AI囲碁 Version14
    • AI囲碁2004以前の全シリーズ (AI囲碁2003、AI囲碁7、AI囲碁4漢字Talk用など)
    • AI囲碁KIDS、KIDS2
    • AI GOLD2シリーズ(USB版は、サポートを継続)
    • AI将棋 Online Edition
    • AI将棋 Version12
    • AI将棋2004以前の全シリーズ (AI将棋1.5、1.8、2/DELUXE、PowerMac専用版など)
    • AI将棋 優勝記念版
    • AI将棋KIDS2
    • AI将棋全仕事
    • AI詰将棋完全パック
    • AI麻雀 Online Edition
    • AI麻雀 Version 8
    • AI麻雀2004以前の全シリーズ (AI麻雀、AI麻雀2003など)
    • A TYPE ayumi hamasaki touch typing software
    • ADSL Ninja turbo for Windows (Yahoo! BB版含む)
    • ADSL Ninja turbo2
    • ADSL Ninja for Windows (Yahoo! BB版、eプライスを含む)
    • 英文レスキュー 全シリーズ
    • XPlay 日本語版
    • XPlay 2
    • FTTH Ninja eプライス
    • FTTH Ninja turbo for Windows
    • FTTH Ninja turbo2
    • Emily 全シリーズ

    • 旺文社 Pcollege for Windows 全シリーズ
    • おじゃる丸 かずあそび、もじあそび
    • Office Scribe 全シリーズ
    • 俺の将棋、俺の麻雀
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    • KatanaWord
    • Carrara 全シリーズ
    • 川端将棋
    • かんたん代筆王 全シリーズ
    • かんたんラベル王
    • Kantos

    • キートレ eプライス (イープライス版はサポート継続)
    • キートレ 漢検6級版、 漢検8級版、eプライス
    • キーノート 全シリーズ
    • 機動戦士ガンダム ZAKU打 全シリーズ
    • 機動戦士Zガンダム TypingZ
    • キャプテン翼 実況タイピング 全製品
    • CANDY シリーズ 全製品 (パーツライブラリを含む)

    • 携帯電伝
    • 携帯メールエージェント
    • 検索Ninja 全シリーズ
    • ゲゲゲの鬼太郎 妖怪退治打ァァ~!

    • 好奇心は猫を殺すか
    • 小林克也のe-American 全シリーズ
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    • 最適プリント&アルバム 全シリーズ
    • 桜金造の怪奇録 パソコンでお手軽きもだめし
    • 三角電伝
    • 三字元
    • The CARD シリーズ 全製品
    • The Graphics〔ドロー〕 ※価格改定版はサポートを継続
    • The Graphics〔ペイント〕 ※価格改定版はサポートを継続
    • The Graph シリーズ 全製品

    • CATV Ninja eプライス
    • CATV Ninja turbo for Windows
    • CATV Ninja turbo2
    • CDラベル王2002 for Windows
    • CDラベル王2002 for Windows スタンパー付き
    • CDラベル王2003
    • Shade 10.5 以前のバージョンすべて
    • Shade 8 プラグインシリーズ全製品
    • Shade実用3Dデータ集 総集編/インテリアと小物
    • Shade実用3Dデータ集 総集編/エクステリアセット
    • Shade実用3Dデータ集 総集編/Shade質感設定集
    • Shadeの哲人シリーズ
    • Shadeバーチャルトレーニングコース Shade R5シリーズ
    • Shadeバーチャルトレーニングコースシリーズ
    • Shadeプロダクトデータ集3Dカタログ「INAX編」
    • Shadeプロダクトデータ集3Dカタログ「KOKUYO編」
    • Shadeプロダクトデータ集3Dカタログ「サンウェーブ編」
    • Shadeプロダクトデータ集3Dカタログ「東リ編」
    • Shadeプロダクトデータ集3Dカタログ「松下電工編」
    • Shadeホームアカデミー入門編
    • CINEMATIZE 1.0 日本語版
    • 主婦の友デジタル家計簿3、2004 eプライス
    • 新世紀エヴァンゲリオン3Dシリーズすべて
    • 信長麻雀 全製品
    • GIII ガメラ3 3DCGスーパーコレクション
    • 常識として知っておきたい日本語 eプライス

    • SUPERKiD 全シリーズ
    • スーパー翻訳 eプライス
    • スペースインベー打 全製品
    • 3・D PERS

    • Secure Messenger

    • 装甲騎兵ボトムズ タイピング・トルーパー
    • Sonata 徳川学園編 3DCGフィギュアコレクション
    • SongWriter(Finale SongWriter)
    • ZOM-MAIL INTERNET MAILER
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    • Typing Trainer -Classic-
    • ダウンロードNinja Yahoo! BB版
    • ダウンロードNinja for Windows
    • ダウンロードNinja 2 eプライス
    • ダウンロードNinja2、Ninja2+
    • ダウンロードNinja4
    • ダウンロードNinja4 マッハ
    • ダウンロードNinja LE for Windows eプライス

    • チャールズ・グラバーのe-Radio Station
    • 着メロ電伝
    • Tube
    • チューブとニコニコ、録り放題。
    • チューブとニコニコ、録り放題。 iPodとiPhoneだけ。
    • チューブとニコニコ、録り放題2
    • チューブとニコニコ、録り放題2 USB版
    • チューブとニコニコ、録り放題 2 ケータイもiPodもPSPも!
    • 超鋼戦記キカイオー 3DCGスーパーコレクション

    • テライユキのプライベートレッスン
    • DVDラベル王 全製品
    • DISCRIBE Ver.5.0 ~ディスクライブ~
    • デジカメショップ 全製品
    • デジカメNinja 、2、2001、2002、2003 2003+、2003EX、2003EX+、Macintosh版を含む
    • デジカメプリ王
    • デジカメプロフェッショナル・プリント
    • デジカメプロフェッショナルプリント2
    • デジタル家計簿全製品
    • デジタルガンクラブ
    • デジタルビューティーエクストラ
    • デジタルビューティシリーズ (Classicはサポート継続)
    • Desktop On-Call 5.5
    • DelrinaFaxPro
    • DSP-Quattro

    • TOEIC TEST 500→600 即効マスター、同700→800
    • 特選翻訳
    • Tranxit 全シリーズ
    • Do it! Money
    • DOGDAY
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    • 夏目雅子 輝く季節の中で

    • にこにこぷんとうたおう あそべあそべ/にこぷんロック
    • Newオーロラエース 全シリーズ
    • カード型データベース Ninja(忍者) 全シリーズ
    • 忍たま乱太郎 「忍たまゲームランド」

    • ネームシール王
    • ねっと de English
    • Network COMPO
    • Network Scribe 全シリーズ

    • NotePad(Finale NotePad)
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    • HyperKiD 全シリーズ
    • Personal Scribe 全シリーズ
    • パソ友 家計簿2003、2004 全製品
    • パソ友 デジカメアルバムさん
    • パソ友 デジカメハガキさん
    • POWER++ 全シリーズ
    • Band-in-a-Box10Mac
    • Band-in-a-Box11Mac
    • Band-in-a-Box12Win
    • Band-in-a-Box13Win
    • Band-in-a-Box14Win

    • ビデオホームページNinja
    • ビデオマジック(muvee autoProducer)全シリーズ
    • Vue 7/7.5シリーズ全製品、および関連プラグイン
    • PC Paintbrush

    • 筆一番
    • Buzan's iMindMap
    • Fanfare Photographer
    • PhisiAnimeシリーズ
    • Finale
    • PrintMusic(Finale PrintMusic) 
    • Filter
    • PhotoFinish 97
    • FlashMaker 全シリーズ
    • FUSE Infinity Visual Console + Media Projector FUSE Visual Console
    • Vmaker 全シリーズ
    • Bruce Lee打 シリーズ全製品
    • プリ王 全シリーズ

    • Vector Effects CS2

    • ホームページNinja + Eコマース
    • ホームページNinja for Windows
    • ホームページNinja2002 + ネットショップ
    • ホームページNinja2002 ガイドブック付き
    • ホームページNinja2002 for Windows
    • ホームページNinja2003
    • ホームページNinja2003+ネットショップ
    • ホームページNinja8
    • ホームページNinja8+ネットショップ for Windows
    • ホームページNinja9+ネットショップ for Windows
    • 星空はかせ
    • 香港ずぶずぶDeepツアー
    • BoA LINGUAL シリーズ全製品
    • ボタン革命
    • Poser 6 以前のバージョンすべて
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    • マーク&ワープNinja
    • Microphone Modeler
    • MY SITE!(マイサイト)
    • マジカルスケッチ (eプライスを含む)
    • MacDrive7以前
    • MotionMaker4以下のバージョン全て

    • ゆびさきふぁんたじぃ 冒険打
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    • RISING LANDS
    • ライブカメラNinja
    • らのべえシリーズ
    • ラベル王 CD-R/DVD編 for Windows
    • ラベル王 2001 for Windows
    • ラベル王4
    • ラベルパーフェクト
    • ラベルレーベル シリーズ全製品 (THE DOG、ハローキティなど)
    • ラベル王5

    • LEGO シリーズ全製品
    • レゴ シリーズ全製品
    • レターエクスプレス 全シリーズ
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    • World Secure Server
    • WaltzCard
    • WaltzWord
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