よくあるご質問（FAQ）
【文面】テンプレートを選択しても素材が表示されません。
素材のインストールを行う前にアップデートを適用された可能性があります。素材データをインストールするには、CD-ROMより筆一番の再インストールを行ってください。その後、アップデートに関するダイアログが表示されますので、「いいえ」を押し素材のインストールを先に行ってください。
【動作環境】Windows7で使用できますか？
使用可能です。 32bit、64bitで動作確認しております。
【動作環境】Macintosh OS9で使用できますか？
MacOS9では使用できません。対応はOSX 10.4以降となります。
【動作環境】Linuxでは使用できますか？
サポート、検証しておりません。弊社では動作保証しておりません。
【動作環境】他の筆ソフトからエクスポートしたデータは筆一番で取り込めますか？
インポート時に他社ソフトで書き出したcsvファイルのフィールドを、筆一番の該当フィールドにプルダウンメニューを使用して任意に割り当てることが可能です。
【インストール】Adobe AIR、筆一番ともにインストールボタンを押しても無反応です。
一度セキュリティソフトを停止して、再度インストールをお願いいたします。
【印刷トラブル】印刷されたはがきに横筋がはいったり、インクがかすれたりするのですが。
お使いになられているプリンタのヘッド汚れが原因です。プリンタユーティリティで、ヘッドクリーニングをしてから再度お試しください。
クリーニング方法は、各プリンタのサポート元までお問合せください。
【印刷トラブル】はがきの角に黒インクがくっついてしまうのですが。
はがきの角が印刷面に対して反り返っていると起こる現象です。
【印刷トラブル】はがきのフチ無し印刷ができないのですが。
プリンタによっては、フチ無し印刷に対応していない機種もあります。フチ無し印刷はプリンタドライバの設定となりますので、プリンタのサポート元にお尋ねください。
【自宅住所と宛名画面】相手の名前の敬称を「様」で固定できますか？
できません。「様」や「先生」「御中」などを個別に手動で設定していただくようになります。
【自宅住所と宛名画面】住所のレイアウトで、縦書きの部屋番号の数字部分だけ、「105」のように横書きは できませんか？
できません。変更可能なのはフォント、文字サイズ、印字の場所（X、Y座標）の変更のみとなります。
【自宅住所と宛名画面】住所の横書きには対応していますか？
対応しておりません。縦書きのみとなります。
【自宅住所と宛名画面】ローマ字での宛名には対応していますか？
対応しておりません。縦書きのみとなり、ローマ字においての縦書きはできません。
【自宅住所と宛名画面】住所データの編集をしたあと、宛名一覧画面に戻ったら、今編集した内容が消えてしまいました。
編集画面で「×」ボタンを押して宛名一覧画面に戻ると編集内容が消えてしまいますので、編集が終わりましたら必ず画面左下部分の「決定」ボタンを押してください。
【文面】はがきオブジェクト操作で、文章のエフェクトの行い方がわかりません。
文字をワンクリックして、ブルーの選択枠を表示⇒画面左の「はがきオブジェクト操作」が表示されたら 「エフェクト」タブ（右側）を表示。「新規追加ボタン」をクリックすれば、青枠内の文字にエフェクトがかけられます。
【文面】右クリックメニューは使用できますか。
できません。
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