キャンセル・ご返品

  • 確定したご注文の内容を変更することはできません。変更したい場合は、いったんマイページの「ご購入履歴一覧」でキャンセルしていただき、再度ご注文いただく必要があります。
  • ダウンロード版はご入金前(シリアル番号発行前)、パッケージ版はお支払い方法によってご入金前または出荷作業前の場合に、マイページの「ご購入履歴一覧」でご注文をキャンセルしていただくことができます。
  • ご注文の有効期限は(ご予約製品を含み)ご注文から2週間とさせていただきます。銀行決済、コンビニ決済、電子マネー決済をご利用の場合、ご注文確定時から2週間以内にお支払いください。期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • 商品は発送から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
  • パッケージ版の返品の受付期間は商品到着日から1週間以内です。
  • 商品到着日から1週間以内であっても、ビニール包装やシール封印を開封した商品、お客様の取扱いが原因で商品または商品の一部が紛失・損傷した商品の返品はお受けできません。
  • キャンセルおよび返品に伴う返品送料および返金手数料は、お客様都合による場合はお客様の負担となり、当社の責任による場合は当社の負担となります。
  • 商品を返送する場合は、必ず当社から返品承諾の連絡を受けた後、1週間以内に行なってください。