2012年 年末年始休業のお知らせ
日頃より弊社製品ならびにウェブサイトをご利用頂きまことにありがとうございます。
弊社では、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
電話およびフォームからのお問い合わせ受付
■サポート受付窓口
| 2012年12月27日（木） | 17時まで営業 |
|---|---|
| 2012年12月28日（金）～2013年 1月 7日（月） | お問い合わせ受付休止 |
| 2013年 1月 8日（火）～ | 通常営業 |
- お問い合わせが多いご質問については、弊社サイトの製品ページに「よくあるご質問（FAQ）」を用意しておりますので、ぜひご参照ください。
なお、休業明けしばらくは多数のお問い合わせが予想されますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
Corel / ROXIO製品のお問い合わせ受付
■サポート受付窓口
| 2012年12月27日（木） | 17時まで営業 |
|---|---|
| 2012年12月28日（金）～2013年 1月 7日（月） | お問い合わせ受付休止 |
| 2013年 1月 8日（火）～ | 通常営業 |
- お問い合わせが多いご質問については、弊社サイトの製品ページに「ナレッジベース（FAQ）」を用意しておりますので、ぜひご参照ください。
なお、休業明けしばらくは多数のお問い合わせが予想されますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
「ウイルスキラー」シリーズのサポート終了と
代替製品の提供に関するお問い合わせ受付
「ウイルスキラー」シリーズのサポート終了と代替製品の提供に関するお問い合わせにつきましては、下記の通り営業させていただきます。ただし、発送が伴うサポートにつきましては、出荷業務が一時休止となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■サポート受付窓口
| 2012年12月27日（木） | 17時まで営業 |
|---|---|
| 2012年12月28日（金）～2013年 1月 3日（木） | お問い合わせ受付休止 |
| 2013年 1月 4日（金）～ | 通常営業 |
- お問い合わせが多いご質問については、サービス終了に伴う専用ページに「ウイルスキラー」シリーズのサービス終了と代替品無償提供のご案内に関するQ&Aを用意しておりますので、ぜひご参照ください。
なお、休業明けしばらくは多数のお問い合わせが予想されますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■サービス終了スケジュール
ご登録ユーザーの皆様へ既にご案内させていただいている通り、「ウイルスキラー」シリーズのサービスは2013年1月19日（土）に終了させていただきます。
代替製品（ウイルスセキュリティシリーズ）をご利用いただく場合、2013年1月31日（木）までに代替製品のダウンロード及びエントリー手続きをお済ませいただきますようお願い申し上げます。
■「ウイルスキラー」シリーズのサービス終了と代替品無償提供のご案内
http://www.e-frontier.co.jp/vk_end/index.html
Slingboxに関するお問い合わせ受付
Slingboxに関するお問い合わせにつきましては、下記の通り営業させていただきます。
ただし、初期不良に伴う交換品の発送につきましては、出荷業務が一時休止となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■サポート・訪問設置サービス受付窓口
| 2012年12月28日（金） | 17時まで営業 |
|---|---|
| 2012年12月29日（土）～2013年 1月 3日（木） | お問い合わせ受付休止 |
| 2013年 1月 4日（金）～ | 通常営業 |
■出荷業務
下記のイーフロンティアストア 年末年始休業前後の発送スケジュールをご確認ください。
■訪問設置スケジュール
| 2012年12月28日（金） | 年内最終訪問設置 |
|---|---|
| 2012年12月29日（土）～2013年 1月 3日（木） | 訪問設置休止 |
| 2013年 1月 4日（金）～ | 訪問設置開始 |
- 年内の訪問設置をご希望の方は、12月18日（火）までにお申し込みください。
- 1月4日（金）を含め、年明けすぐの訪問設置をご希望の方は12月25日（火）までにお申し込みください。
- いずれの場合もお申し込み状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■回収交換による交換品発送
[年内発送] 2012年12月27日（木）までにお申し込み受付分は、2012年12月28日（金）発送
[年明け発送] 2012年12月28日（金）から2013年1月6日（日）にお申し込み受付分は、2013年1月7日（月）発送
イーフロンティアストア（弊社Webサイトでのお買い物）関連
ご購入された商品の出荷/電話およびフォームからのお問い合わせ受付
イーフロンティアストアではお客様からのご注文を年中無休で承っておりますが、年末年始休業に伴い、上記お問い合わせの受付のほか、出荷業務が一時休止となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■年末年始休業前後の発送スケジュール
| 2012年12月30日（日） | 年内最終出荷日 |
|---|---|
| 2012年12月31日（月）～2013年 1月 3日（木） | 出荷業務休止 |
| 2013年 1月 4日（金）～ | 出荷開始 |
- パッケージ製品のご注文受付、ダウンロード購入は上記休業期間もご利用いただけます。
- 2012年12月29日（土）24：00までにご入金を確認でき、かつ在庫がある商品のご注文について2012年12月30日（日）に発送させていただきます。
- 2012年12月30日（日）0：00 ～ 2013年1月3日（木）24：00までのご注文は翌日1月4日（金）から順次発送させていただきます。
- パッケージ製品のご注文受付、ダウンロード購入は上記休業期間もご利用いただけます。
- オンラインストアのご利用にあたりご不明点がございましたら、「オンラインストアについて」をご参照ください。
- ご注文いただいた商品の在庫が確認できず、出荷準備が整っていない場合、上記の日にちでご入金の確認ができていても、商品の発送開始が休業後となる場合がございます。
- 電話およびフォームからのお問い合わせ受付は一般の窓口と同様のスケジュールになります。
- お問い合わせ受付休止期間中は、キャンセルのご依頼をいただいても商品が発送されてしまう場合がございます。その場合は、お受け取りをご辞退くださいますようお願いいたします。